Chính sách xử lý khiếu nại
Công ty Cổ phần sản xuất thang máy GHT Việt Nam, tiếp nhận tất cả mọi khiếu nại từ khách hàng liên quan đến các vấn đề chất lượng sản phẩm cũng như thái độ phục vụ, đội ngũ thi công, chế độ bào hành bảo thì từ khách hàng. Đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.
Khi phát sinh tranh chấp, chúng tôi đề cao giải pháp thương lượng, cũng như hòa giải giữa đôi bên nhằm đảm bảo độ tin cậy của khách hàng đối với dịch vụ mà công ty cung cấp. Cũng bởi vậy mà các bước khiếu nại công ty hi vọng khách hàng có thể làm đúng theo các bước cụ thể dưới đây.
– Bước 1: Khách hàng khiếu nại về bất cứ điều gì liên quan đến dịch vụ tại công ty vui lòng liên hệ: Hotline: 0984.696.683/ 086.6833.966
– Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận khiếu nại của khách hàng từ đó xem xét mức độ nghiêm trọng của vụ việc, từ đó đưa ra những giải pháp giải quyết khiếu nại tranh chấp cho khách hàng.
– Bước 3: Chúng tôi yêu cầu người sử dụng dịch vụ phải cung cấp đầy đủ thông tin chứng minh những điều mà khách hàng đang khiếu nại để đôi bên được xem xét. Nếu khiếu nại của Quý khách nằm trong những hạng mục có thể thương thảo và giải quyết, chúng tôi sẽ họp và xem xét gửi phản hồi tới khách hàng trong 3-4 ngày phụ thuộc vào sự hợp tác của các bên.
– Bước 4: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền thì chúng tôi sẽ trình ban quản trị và đôi bên đưa ra cơ quan có thẩm quyền để được giải quyết theo quy định của pháp luật.
CÔNG TY CP SẢN XUẤT THANG MÁY GHT VIỆT NAM
- Địa chỉ: Block 1- CN8, Cụm Công Nghiệp Ngọc Hồi – Xã Ngọc Hồi – Thanh Trì – Hà Nội
- ĐC Nhà Máy: Block 1- CN8, Cụm Công Nghiệp Ngọc Hồi – Xã Ngọc Hồi – Thanh Trì – Hà Nội
- Hotline: 0984.696.683
Công ty thang máy GHT Việt Nam “NHANH CHÓNG – AN TOÀN – HIỆU QUẢ” đến mọi công trình.
